Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Max IT Solutions, auto-entreprise (code APE 62.02B), est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site et dans le cadre de ses prestations.

Données collectées

• Identité et coordonnées : nom, téléphone, email, adresse d'intervention.
• Données liées à la prestation : description de la panne, informations techniques sur l'appareil nécessaires au diagnostic.
• Données de facturation.

Finalités du traitement

• Gestion des demandes de devis et des interventions.
• Facturation et suivi comptable.
• Suivi de la garantie et du service après-vente.
• Réponse aux messages envoyés via le formulaire de contact.

Base légale

Le traitement repose sur l'exécution du contrat (réalisation de la prestation demandée) et sur le respect des obligations légales (conservation des factures).

Durée de conservation

Les données liées à une intervention sont conservées le temps de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales de conservation des documents comptables (10 ans pour les factures). Les données d'un simple contact non suivi d'intervention sont conservées 3 ans maximum.

Destinataires des données

Les données ne sont transmises à aucun tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées à l'expert-comptable de Max IT Solutions dans le cadre de la gestion administrative, ou aux autorités compétentes si la loi l'exige. Pour le paiement en ligne et la communication, Max IT Solutions fait appel aux sous-traitants suivants, chacun responsable de la sécurité des données qu'il traite pour son propre compte : Stripe et PayPal (traitement des paiements par carte et compte PayPal), OVH (messagerie professionnelle utilisée pour l'envoi des emails de confirmation), Octopush (envoi et réception des SMS), et AnyDesk (logiciel de prise en main à distance utilisé, avec votre accord explicite, pour les interventions à distance).

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition concernant vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@max-it-solutions.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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